Curso de Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial
La experiencia del cliente depende de su percepción acerca de tu producto o servicio. Esa percepción se modifica y se percibe en cosas tan simples como el diseño del producto o en la manera de prestar un servicio, en cada contacto que forma la relación entre el cliente y la empresa. Aunado a esto las necesidades del cliente cambian con el paso del tiempo y con los cambios culturales y tecnológicos.
Es por esto crucial el estar actualizado de técnicas interpersonales de cómo analizar un cliente, y cómo estas influencian el desarrollo del servicio de atención al cliente.
Que el participante identifique y desarrolle la sensibilidad, la conducta y la actitud requeridas para ejecutar una estrategia eficaz de servicio al cliente interno y externo y como consecuencia se promueva el trabajo en equipo y el desempeño de los procesos comerciales de la empresa.
- Introducción.
- La Cultura del Servicio.
- Momentos de Verdad.
- Cambiando la Cultura de la Organización.
- Modelo Cliente-Servidor.
- Componentes básicos del buen servicio.
- Planificación y Desarrollo de un Programa de Calidad en el Servicio.
- Técnicas Avanzadas de comunicación con el Cliente con Programación Neurolingüística.
- Conclusiones.
- Anexos.
- Concientizar y reflexionar sobre hábitos y costumbres utilizados para poder evaluar posibles cambios inmediatos.
- Emplear de manera efectiva las habilidades y destrezas adquiridas durante el curso y de esta forma trascender positivamente en su entorno.
- Ejecutivos de los sectores publico y privado.
- Personal de ventas.
- Jefes de ventas.
- Gerentes de ventas.
- Dueños de negocios.
- Gerentes comerciales.
- Gerentes y jefes de departamento.
Cursos abiertos al público
Enero
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | jueves 5 enero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | viernes 6 enero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | jueves 12 enero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | viernes 13 enero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | jueves 19 enero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | viernes 20 enero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | jueves 26 enero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | viernes 27 enero 2023 |
Febrero
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | jueves 9 febrero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | viernes 10 febrero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | jueves 16 febrero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | viernes 17 febrero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | jueves 23 febrero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | viernes 24 febrero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | lunes 27 febrero 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | martes 28 febrero 2023 |
Marzo
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | jueves 16 marzo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | lunes 6 marzo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | miércoles 22 marzo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | lunes 13 marzo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | lunes 6 marzo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | lunes 27 marzo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | jueves 2 marzo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | lunes 20 marzo 2023 |
Abril
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | lunes 10 abril 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | jueves 27 abril 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | lunes 17 abril 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | jueves 6 abril 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | lunes 24 abril 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | martes 25 abril 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | viernes 14 abril 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | viernes 28 abril 2023 |
Mayo
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | martes 16 mayo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | viernes 5 mayo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | lunes 22 mayo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | viernes 12 mayo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | viernes 5 mayo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | viernes 26 mayo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | martes 2 mayo 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | viernes 19 mayo 2023 |
Junio
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | viernes 9 junio 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | CDMX | martes 27 junio 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Guadalajara, Jalisco | viernes 16 junio 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | martes 6 junio 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Monterrey, Nuevo León | viernes 23 junio 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Querétaro, Querétaro | lunes 26 junio 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | miércoles 14 junio 2023 |
Curso Satisfacción y Servicio al Cliente de Clase Mundial | Saltillo, Coahuila | miércoles 28 junio 2023 |
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